Публичная оферта

1. Термины и определения

Сайт — интернет-сайт ОБЛАКО, через который покупатель знакомится с товарами и оформляет заказы. Продавец — Индивидуальный предприниматель Ялилова Нелли Владимировна, ИНН 120701797534, ОГРНИП 325120000049077. Покупатель — физическое лицо, использующее сайт для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Каталог — перечень товаров с описанием, изображением и ценой. Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение выбранных товаров. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты. Товар — техника, аксессуары и сопутствующие товары из каталога.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать товар в собственность покупателя, а покупатель — принять и оплатить товар на условиях этой оферты. Договор заключается дистанционным способом через сайт.

3. Акцепт оферты

Настоящий текст является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ. Акцептом признаётся оформление заказа через корзину при одновременном выполнении трёх действий:

• заполнены обязательные поля формы заказа;
• установлен отдельный флажок согласия на обработку персональных данных;
• подтверждено ознакомление с офертой и нажата кнопка оформления заказа.

С момента акцепта договор считается заключённым. До подтверждения заказа продавцом могут быть уточнены наличие, комплектация, цена, способ оплаты и срок передачи. Если условия изменились, покупатель вправе согласиться с ними либо отказаться от заказа.

4. Регистрация и аккаунт

Покупатель может создать аккаунт или оформить заказ без регистрации, если такой сценарий доступен. Покупатель предоставляет достоверные имя, фамилию, телефон и email. Аккаунт используется для статуса заказов, бонусной программы и колеса фортуны.

5. Заказ и подтверждение

Покупатель выбирает товар, добавляет его в корзину и заполняет форму. Сайт присваивает заказу номер. По номеру отображаются этапы: заявка получена, заказ подтверждён, передан на доставку, в пути, выдан покупателю.

Статус на сайте носит информационный характер. Продавец или менеджер связывается с покупателем для подтверждения наличия, комплектации, цены, оплаты, адреса и срока доставки. При технической ошибке цены или остатка покупатель вправе принять актуальные условия либо отказаться от заказа.

6. Цена и оплата

Цена указывается в рублях в карточке товара и корзине и включает применимые налоги и обязательные сборы. На старте доступны оплата наличными или картой при получении; рассрочка оформляется через банк-партнёр после отдельного решения банка. Иные способы могут быть предложены менеджером и подтверждаются до передачи товара.

Доступность способа оплаты зависит от региона, суммы заказа и технических возможностей. Оплата считается исполненной после поступления денег продавцу либо оплаты при получении.

7. Доставка и передача

• Самовывоз: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Баумана, 16, ТЦ «Планета», 1 этаж; ежедневно 10:00–20:00.
• Курьер: по согласованию в Йошкар-Оле и пригороде.
• Транспортная компания: в регионы РФ по согласованию с покупателем.

Срок зависит от наличия, региона и способа доставки; ориентир — от 1 до 14 рабочих дней. При получении покупатель вправе осмотреть товар и проверить комплектность и внешний вид. Риск случайной гибели или повреждения переходит при передаче покупателю, указанному им лицу либо перевозчику в предусмотренных законом случаях.

8. Возврат и гарантия

15 дней со дня передачи — срок для заявлений о возврате денег или замене технически сложного товара при обнаружении недостатка.

15 дней на проверку

ОБЛАКО предоставляет 15 дней после передачи техники для проверки в обычном использовании. При обнаружении недостатка продавец принимает устройство и проводит проверку качества; при подтверждённом недостатке и законном основании оформляется замена или возврат денег.

15 дней по закону

Сервисный период не уменьшает права покупателя. Для технически сложной техники требование о возврате денег или замене при недостатке может быть заявлено в течение 15 дней со дня передачи. Позднее такие требования возможны в случаях, предусмотренных законом, включая существенный недостаток, нарушение срока ремонта и невозможность пользоваться товаром из-за неоднократных ремонтов.

При споре о причине недостатка продавец организует экспертизу за свой счёт в предусмотренных законом случаях. Покупатель вправе участвовать в проверке качества, присутствовать при экспертизе и оспаривать результат.

Исправный товар при дистанционной покупке

Покупатель вправе отказаться от товара до передачи в любое время, а после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если письменная информация о порядке возврата не была предоставлена при передаче, применяется срок, установленный законом. Возврат можно направить перевозчиком; расходы на обратную доставку исправного товара несёт покупатель, если иное не установлено законом или соглашением.

Возврат денег

Законное требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение 10 дней. При отказе от исправного дистанционно купленного товара сумма возвращается не позднее 10 дней со дня требования с учётом правил об обратной доставке.

Обращение можно направить на oblako12yoshka@yandex.ru, через Telegram-менеджера или передать в магазине. Укажите номер заказа, модель, дату покупки, описание проблемы и требование.

9. Trade-in

Онлайн-форма выполняет только предварительную оценку. Она не является окончательным выкупом, не продаёт устройство автоматически и не уменьшает цену заказа. Финальная стоимость определяется после осмотра и диагностики.

10. Колесо фортуны и бонусы

Участие доступно зарегистрированным пользователям старше 18 лет, бесплатно, без покупки и без обязательного согласия на рекламную рассылку. Приз действует 24 часа и применяется на условиях Правил стимулирующего мероприятия и бонусной программы. После истечения срока результат сбрасывается. Организатор — продавец.

11. Персональные данные

Для заказа используются имя, фамилия, телефон, email, адрес, состав заказа и способ получения. Согласие запрашивается отдельным флажком. Полные правила приведены в Политике конфиденциальности. Согласие можно отозвать письмом на oblako12yoshka@yandex.ru. Рекламные сообщения требуют отдельного предварительного согласия.

12. Права потребителя

Оферта применяется только в части, не противоречащей обязательным нормам. Если закон предоставляет больше прав, применяются нормы закона. Основные акты: ГК РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующие правила дистанционной розничной продажи и Федеральный закон № 152-ФЗ.

13. Ответственность

Продавец отвечает за недостатки товара по закону. Продавец не отвечает за недоступность сайта по не зависящим от него техническим причинам. Покупатель отвечает за достоверность данных и действия в своём аккаунте.

14. Разрешение споров

Претензию можно направить по email, через Telegram-менеджера или передать в магазине. Она рассматривается в сроки, установленные законом. При недостижении соглашения спор разрешается судом по правилам законодательства РФ; обязательный досудебный порядок применяется только когда он прямо установлен законом.

15. Изменение оферты

Актуальная редакция публикуется на сайте. Изменения действуют с момента публикации, если не указано иное. Для уже оформленного заказа сохраняются условия, действовавшие в момент акцепта, если новые условия прямо не улучшают положение покупателя.

16. Товарные знаки и изображения

Apple, iPhone, MacBook, AirPods, Samsung, Google Pixel и другие обозначения принадлежат правообладателям и используются для идентификации товаров и совместимости. Это не означает официального партнёрства. Для коммерческого использования изображений продавец должен иметь документируемое законное основание.

17. Реквизиты продавца

Продавец

Индивидуальный предприниматель Ялилова Нелли Владимировна

ИНН / ОГРНИП

120701797534 / 325120000049077

Адрес регистрации

424000, Республика Марий Эл, Медведевский район, пос. Шап, ул. Санаторная, д. 3

Магазин

Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Баумана, 16, ТЦ «Планета», 1 этаж

Режим работы

Ежедневно 10:00–20:00

Телефон

+7 (939) 727-28-88

Email

oblako12yoshka@yandex.ru

Банковские реквизиты предоставляются в счёте или договоре и не публикуются в открытой части сайта.